Política de envío

Última actualización: 1 de enero del 2024.

En Emeranne nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra eficiente, rápida y segura. A continuación te compartimos nuestra política de envíos para que conozcas todos los detalles sobre tiempos, costos y condiciones.

Métodos de envío

  • Realizamos envíos estándar nacionales a todo México.
  • Utilizamos paqueterías con cobertura nacional y logística confiable.
  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío, dependiendo de la ubicación del destino.

Costos de envío

  • Envío gratuito en compras superiores a $1,000 MXN.
  • Para pedidos menores, el costo de envío es de $150 MXN a cualquier parte del país.

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas hábiles después de ser confirmados y pagados.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Seguimiento

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu paquete en todo momento.
  • Si tienes dudas o problemas con el rastreo, contáctanos y te ayudaremos.

Dirección de envío

  • Verifica que tu dirección esté escrita correctamente al momento de hacer tu compra.
  • No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
  • Si necesitas cambiar la dirección:
    • Contáctanos lo antes posible.
    • Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por actualizarla.
    • Si el pedido ya fue enviado, no será posible modificar la dirección.

Problemas con el envío

  • Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado o si detectas alguna irregularidad, por favor contáctanos.
  • Investigaremos el caso y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Excepciones

  • No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos.
  • Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como:
    • Condiciones climáticas
    • Retrasos logísticos
    • Eventualidades en el servicio de mensajería.

Contacto

¿Tienes dudas sobre esta Política de Envío? ¡Contáctanos!

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